山東康舜日用品有限公司(以下簡稱“康舜”),可能大部分人不熟悉,甚至沒聽過。但提到成人紙尿褲品牌——周大人,相信大家都不陌生。
周大人,成人紙尿褲品類電商銷售排名TOP5。從初創到億元級品牌,只用了短短四年時間,稱它為衛品行業的一匹黑馬,一點也不為過。它正是出自山東康舜,一家集研發、生產和銷售于一體的現代化企業。
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如今的億元級企業,多數人臆想康舜背后肯定有資本實力的推動,或權威人物的支撐。
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其實不然,康舜創始人——劉叢海先生幾乎是白手起家,曾從事多種行業,直到32歲才創立康舜公司。憑借多年的經商經驗以及對市場機會的敏銳判斷,劉叢海先生從零打拼至今,短短7年時間里,他帶領團隊創下年銷售過億的傲人成績,成為成人衛生護理領域的后起之秀。
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那么問題來了。品牌如此高速發展,企業內部管理能否跟上?如果跟不上,等于內部管理被品牌發展拽著走,十分吃力。管理效率落后將反過來影響品牌發展,最終陷進兩難局面。
如何提高企業內部管理與文化氛圍,成為康舜與一方團隊合作的重點課題。一方團隊深入企業調研與考察,發現核心的問題在于“空白”的企業文化。企業內部團隊沒有共同的未來規劃與目標,難以凝聚成一條心,導致內部溝通成本較高。一方團隊由此著手,為康舜量身定制一套符合企業發展的企業文化系統。
(一)文化快與慢
我們發現,康舜雖然依靠現代電商快速發展,卻擁有傳統文化的基因。這點從企業名中可以看出。
舜,是一個十分具有中國文化特色的文字。最有名當屬中華民族的始祖之一——舜帝。傳說中舜帝以仁孝著稱,是古代最早的“孝子”形象。由中看出康舜對待老年人用戶的態度與初心。
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這份初心十分難得,是一個企業精神文化的根源所在。那么,傳統文化的“慢”與電商發展的“快”,會不會產生沖突呢?
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一方認為,不會。優秀的企業需要有慢下來的時候,停下來更多關注用戶的需求與心理,而不是一味地追求增長與利潤。“慢”可以作為一種優勢,成為康舜獨特的企業精神之一。
(二)利他即利己
成人紙尿褲行業被稱為“銀發經濟”,目標用戶是被失禁困擾的老年人。由于老年人缺乏產品的鑒別能力以及反饋渠道,在商家面前處于弱勢地位,買到劣質產品也只能忍氣吞聲。導致市場上劣質產品層出不窮。
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如何維護消費者的利益?誰來關注消費者的體驗?成為成人紙尿褲行業較為嚴峻的問題。
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而問題源頭,來自生產產品的企業。如果企業一味地追求利潤,而不去關注消費者的安全問題,品牌難以持久,甚至被反噬。這是一個雙輸的局面。
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康舜,從一開始便認識到這個問題。創始人不僅堅守產品的質量,還身體力行地踐行公益活動,主動帶領企業員工進入養老院獻愛心。這是康舜又一個獨特的企業精神——利他即利己。
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(三)價值觀,企業之魂
價值觀,是一個人行事的原則,是追求目標的動力。企業價值觀,可以說是企業的靈魂所在。
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它可以指導團隊行事,成為企業內部的行動綱領,關鍵時刻成為決策的重要依據。當品牌遇到質量危機時,應該選擇誠信還是隱瞞,價值觀將引導團隊找到答案。
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(四)產品質量至上
護理無小事,品質是大事。
康舜,作為成人紙尿褲領域生產與銷售合一的企業,產品質量是排序第一的頭等大事。無論面對合作方、消費者,還是企業內部員工,不斷強化企業對于生產管理與產品質量的態度十分必要。
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復雜的作業流程濃縮成為快速記憶的口號——4S與3K,讓所有員工牢記于心,是康舜對待消費者最大的誠意。
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康舜企業文化經此構建,如同一位有血有肉的領袖人物。既有展望未來的雄心,又有堅守傳統文化的本心,一個獨具魅力的企業形象呼之欲出。
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一方認為,企業文化不僅有利于內部管理效率的提高,還可以招募高端人才、獲得廣大消費者的信任,為企業積累具有競爭力的長期資產。